Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

1.- ¿Cómo son las condiciones de pago?
R.- Se da el 70% de anticipo para poder comenzar el trabajo y el resto se da al ser terminado el trabajo para poder ser entregado. En algunos casos específicos se puede llegar a pedir hasta el 100% para comenzar un trabajo.
2.- ¿Cuál es el tiempo de entrega para un trabajo?
R.- Este podrá ir de los 8 días a los 15 días normalmente, aunque el tiempo exacto se dará una vez levantado el pedido y este dependerá del tamaño del pedido, época del año, articulo, carga de trabajo, y que el cliente ya haya proporcionado y aprobado el diseño, así como efectuado su anticipo. RECUERDE que los días de transporte no están incluidos en los días de fabricación.
3.- ¿Cómo pago mi trabajo?
R.- Puede ser con un depósito en ventanilla en HSBC o Banorte, puede ser por transferencia electrónica, Si en donde vive no hay bancos o no hay estos bancos puede dirigirse a la oficina de telégrafos, ellos tiene el servicio de: usted deposita ahí y el depósito aparece en nuestra cuenta bancaria o bien directamente en nuestra oficina al levantar su pedido.
Los datos para depositar los puede ver:	Hacer clic aquí
4.- ¿Los precios son netos o son más IVA?
R.- Todos nuestros precios son más IVA
5.- ¿Si yo no requiero factura, no me cobran el IVA?
R.- Desafortunadamente no es posible hacer esto, si usted no está dado de alta o por cuestiones fiscales de su interés no requiere una factura, se haría una factura de venta de mostrador, cargando el IVA a su compra.
6.- ¿Cómo me mandan mi mercancía?
R.- Si usted ya trabaja con alguna paquetería y tiene contratado una tabulación especial con ellos, se la mandaríamos por ese medio, si no fuera el caso pero si conoce algún transporte con el cual a trabajo a gusto y quiere que se lo mandemos por ahí, con gusto lo aremos si no conoce ningún trasporte, nosotros investigaríamos cual es el más confiable y económico para usted y se lo mandaríamos por esa empresa.
7.- ¿El flete o envío tiene algún costo y quien lo paga?
R.- Todos los envíos deberán ser pagados por el cliente, en donde la empresa transportadora tenga servicio por cobrar, usted pagará el servicio al recibir la mercancía, en donde no o por la naturaleza del envío la empresa trasportadora solicite el pago antes de mandarla, se le notificaría el monto del envío, usted depositaria dicho monto el cual se anexaría a la factura extendida por nosotros.
8.- ¿Cómo viaja la mercancía?
R.- Esta viaja lo mejor empacada posible para que no sufra daño alguno, viajará con seguro siempre y cuando la empresa trasportadora tenga ese servicio y este en sus políticas asegurar la mercancía. La mercancía viaja por cuenta y riego del cliente y si ocurriera un siniestro durante el envío el cliente se tiene que dirigir a la empresa transportadora, obviamente nosotros los apoyaríamos con la documentación que les soliciten.
La mercancía se entregará a la paquetería una vez que esté cubierto el valor de la factura y que este liberado por el banco el pago realizado por usted. Si le urge recibir su mercancía recuerde depositar en efectivo para evitar pérdida de tiempo por los trámites bancarios.
9.- ¿Qué garantías tiene el producto que les compro?
R.- Toda la mercancía que le vendamos tiene la garantía de cambio o devolución de su dinero, si sale defectuosa de fabrica, que dichos defectos sean imputables sin duda alguna al producto.
Lo mismo seria para la impresión, bordado o cualquier tipo de rotulación aplicada al producto.
ANULACION DE LA GARANTIA:
No aplica la garantía, cuando el producto es dañado por mal manejo por no seguir las instrucciones de uso, por terceras personas o por dolo.
10.- ¿Cómo les entrego el diseño o dibujo que quiero que le pongan a mi artículo?
R.- Preferente mente ya dibujado vectorizado y con tipografía convertida a curvas en Corel Draw o Illustrator (cualquier versión), de no hacerlo así habría un cargo de dibujo. Dicho costo se le diría una vez viendo el logotipo.
11.- ¿El precio pactado será el que page al final de mi trabajo?
R.- Las cotizaciones tienen 10 días hábiles de vigencia. Una vez levantado el pedido y dado su anticipo el precio de su producto se respeta hasta su entrega, salvo los siguientes casos:
* El dibujo entregado por el cliente no cumpla con los requisitos solicitados.
* El ponchado entregado por el cliente, resulte no ser ponchado o este dañado y se tenga que elaborar otro.
* Los positivos proporcionados por el cliente no sirvan y se tengan que elaborar otros.
* El cliente altere el pedido inicial aumentándolo o disminuyéndolo y siempre y cuando el proceso de fabricación lo permita.
* Por imprevistos de la mercancía solicitada, que por causa de fuerza mayor y bajo el conocimiento del cliente por escrito se tenga que cambiar de producto o marca.